La sicurezza dei tuoi soldi è la nostra ossessione

SMS, email, telefonate e social: le frodi si nascondono ovunque ma se le riconosci, ti difendi e proteggi i tuoi soldi.

Il phishing è una tecnica che i frodatori usano per manipolarti e farti condividere informazioni riservate come username, password, codici di accesso, numeri di conto corrente o dati delle carte.

Ti contattano via telefono, SMS, email e social media in modo da sembrare proprio ING e, con toni di urgenza, ti invitano a contattare numeri di telefono che non sono i nostri o a cliccare link per fornire i tuoi dati personali e sbloccare il tuo conto o bloccare operazioni sospette.

Una volta che sono in possesso dei tuoi dati, li possono utilizzare per fare acquisti a tue spese, prelevare denaro dal tuo conto o addirittura fare operazioni illecite utilizzando il tuo nome e le tue credenziali.

Solo tu puoi effettuare operazioni sui tuoi prodotti in autonomia, nessuno da ING ti chiederà di farlo
Con le nostre email, SMS o telefonate non ti chiederemo mai di comunicarci i tuoi codici di sicurezza, il PIN delle carte, numeri di telefono, le tue risposte alle domande di sicurezza o altre informazioni personali.
I link all'interno delle nostre email non ti porteranno mai alla pagina di accesso all'Area Riservata.

I frodatori sono davvero bravissimi a fingersi ING e possono chiamarti o inviare SMS da numeri che sembrano proprio il nostro… magari chiedendoti di cliccare link, comunicare i tuoi codici per verificare un’operazione anomala sul tuo conto o di contattare numeri di telefono che non sono il nostro per verifiche urgenti sulla tua posizione.

Se hai un dubbio, verifica in tempo reale se chi ti sta scrivendo o chiamando è davvero ING!

Non memorizzare dati personali e codici di accesso nei browser utilizzati per navigare online.

Installa e tieni aggiornato sul pc o sullo smartphone un programma antivirus che protegga anche dal phishing.

Quando navighi ricorda che posizionando il puntatore del mouse sui link potrai leggere in basso a sinistra nel browser il vero dominio del sito a cui verresti indirizzato.

I frodatori sono in grado di realizzare siti web e schermate di accesso all’Area Riservata identiche a quella ufficiale di ING. Dal momento che utilizzano il nostro logo, colori e testi, può essere difficile avere la certezza di trovarsi nella pagina di accesso originale ING.

Se hai dei dubbi ci sono un paio di dettagli che possono aiutarti:

Quando sei nella pagina di accesso originale ING compare l’icona di un lucchetto chiuso (nella barra degli indirizzi o nella barra di stato del browser). Puoi cliccare sul lucchetto per conoscere le caratteristiche di sicurezza della pagina e del suo certificato digitale

L’indirizzo della pagina di accesso originale ING (URL) inizia per https invece di http, in questo modo https://areariservata.ing.it
Per accedere alla tua Area Riservata, salva il nuovo indirizzo tra i preferiti o vai su ing.it e clicca sul bottone “Area Riservata” in alto a destra

Non ti chiederemo mai di inserire il tuo codice cliente, il codice PIN completo, la data di nascita e il numero di cellulare nella stessa schermata di accesso

Blocca subito i dispositivi che non riconosci: da app, sezione Altro > Impostazioni > Elenco delle app attive oppure da sito ING, vai nel tuo profilo > Impostazioni > Elenco delle app attive.

Assicurati che i tuoi recapiti non siano stati modificati da app sezione Altro > Dati personali oppure dal sito, vai nel tuo profilo > Dati personali

modifica il tuo PIN da app sezione Altro > Impostazioni > PIN oppure dal sito, vai nel tuo profilo > Impostazioni > PIN.

Non ti chiediamo mai i tuoi codici completi al telefono!

Non inseriamo mai link alla tua Area Riservata nelle nostre email!

Non inseriamo mai link nei nostri SMS o quando ti rispondiamo su WhatsApp!

Potrebbe capitarti di ricevere una chiamata da un numero che sembra proprio quello di ING, ma dall’altra parte, qualcuno che dice di essere un nostro operatore ti chiede i tuoi dati per inserire o cancellare un’operazione oppure scaricare un’app. A volte ti vogliono informare di un tentativo di frode sulla tua carta, di un problema tecnico di accesso al conto o di operazioni sospette.
Prima fanno di tutto per rubare i tuoi codici d’accesso e poi rubano i tuoi soldi.

Noi di ING non ti chiederemo mai di dettare i tuoi codici al telefono! Ricorda: non dare mai i tuoi codici per fare o cancellare operazioni non installare nessuna App e non condividere lo schermo se hai dei sospetti, con È davvero ING sai in tempo reale se a chiamarti siamo davvero noi

L’email contiene un collegamento alla tua Area Riservata? Se è così, si tratta di phishing! Noi non inseriamo mai link diretti alla tua Area Riservata nelle nostre comunicazioni, sia email che SMS.
Il messaggio non è scritto in italiano o contiene errori grammaticali? Non siamo noi, ti scriveremo sempre nella tua lingua e senza errori.
Si rivolge a te con termini generici, come per esempio “Gentile Cliente”? Noi, quando ti scriviamo, utilizziamo sempre il tuo nome in apertura delle nostre email. E, se guardi bene, in fondo all’email trovi alcuni dati che solo noi possiamo (e dovremmo!) conoscere: il tuo nome, l’iniziale del tuo cognome, le ultime tre cifre del tuo prodotto ING.
Controlla chi ti scrive e presta sempre attenzione al mittente delle email: in caso di dubbi segnalalo subito ai nostri canali ufficiali.

I frodatori però non si fermano alle email o alle telefonate, ma utilizzano anche SMS e messaggi WhatsApp con toni di urgenza per agitarti e spingerti ad agire rapidamente in loro favore. Il messaggio spesso contiene un avviso legato alla sicurezza del tuo conto, (es. “Un computer sconosciuto si è connesso al tuo account!” oppure “I tuoi pagamenti sono stati bloccati!”).
Keep calm! Non farti distrarre da questi toni urgenti. Prima di agire, controlla sempre che:

il messaggio contiene un link cliccabile? Se è così, fermati subito e non cliccare! Noi non inseriamo mai link nei nostri SMS o quando ti rispondiamo su WhatsApp.
Il messaggio non è in italiano o contiene errori grammaticali? Attento, le nostre comunicazioni sono sempre nella tua lingua e senza errori.
Il messaggio contiene la richiesta di chiamare un numero di telefono? Attento, i numeri ufficiali del nostro Servizio Clienti sono 800.71.72.73 da telefono fisso e 02.999.67.89 da cellulare e dall’estero.
Non effettuare mai un pagamento tramite un'applicazione di messaggistica.
Infine, non condividere mai i tuoi codici di accesso all’Area Riservata, documenti o altre informazioni personali tramite SMS o altri servizi di messaggistica.

Se hai un dubbio, puoi verificare in tempo reale se un SMS che hai ricevuto è stato davvero inviato da noi:

Accedi alla tua Area Riservata dell’app o del sito ING;
vai nella sezione messaggi che trovi sotto al tuo profilo (su App, clicca sull'icona delle Notifiche; mentre da Web, cerca la sezione “Notifiche” sul menu personale);
Verifica se nella tua inbox è presente l’SMS che hai ricevuto

Se lo trovi, siamo davvero noi.
Se non c’è, significa che qualcuno ti sta contattando fingendosi ING quindi non cliccare nessun link e non contattare nessun numero.

Immagine con esempi di messaggi di phishing

Man smiles at camera while donkey peers into car.

Se ti venisse chiesto di fare operazioni con il tuo conto corrente in cambio di denaro, fatti furbo e fermati subito!

Developer programmer frustrated with computer crash.

Grandi guadagni, rendimenti garantiti, basso o nessun rischio, le bugie dei frodatori pensate per ingolosire le loro vittime sono tante, specialmente quando si parla di criptovalute!