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Come funziona il servizio?
- Aggiungi il numero 344 38 36 914 alla tua rubrica.
- Apri WhatsApp e scrivi la tua domanda: ci trovi dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.
In Chat
Con la chat ING, il 78%* dei nostri clienti afferma di aver risolto in modo molto semplice la propria richiesta!
«Servizio efficiente, in 1 minuto ho chiarito il mio dubbio relativo alla carta prepagata e gestione del credito in prossimità della data di scadenza.»
Viviana
Cliente ING
«Mi sono trovata 2 volte a chiedere aiuto al servizio chat. Gli operatori con cui ho parlato sono molto gentili e mi hanno saputo dare risposte veloci.»
Camilla
Cliente ING
«La chat secondo me è una cosa fondamentale per risparmiare tempo rispetto alle attese telefoniche.»
Alberto
Cliente ING
Come funziona
Dimmi come navighi... e ti aiuterò!
La chat di ING è disponibile all’interno dell’Area Riservata del sito. Se vuoi contattarci, clicca sul bottone «Chat» che trovi nella pagina «Contattaci». La chat ti viene proposta durante quei momenti della navigazione in cui potresti aver maggior bisogno di assistenza, avviando una conversazione con un agente che ti offrirà il suo supporto.
Cosa puoi fare
Bonifico per il regalo di compleanno di tua suocera? Fallo con noi e ti peserà meno!
In chat puoi disporre di tutte le operazioni di Conto Arancio e Conto Corrente Arancio, oltre alla possibilità di ottenere informazioni su questi prodotti.
Quando è attiva
Dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00
Scrivici in questa fascia oraria e ti risponderemo in pochi secondi, in base alla disponibilità dei nostri agenti.
Come posso avere la certezza di chattare con un vero agente ING?
I frodatori sono in grado di realizzare siti web e schermate di accesso all’Area Riservata identiche a quella ufficiale di ING. Dal momento che utilizzano il nostro logo, colori e testi, può essere difficile avere la certezza di trovarsi sul sito originale ING, o di stare chattando con un vero agente e non con un possibile frodatore.
Presta attenzione a questi dettagli:
• L’indirizzo della pagina (URL) inizia per https invece di http, in questo modo https://secure.ing.it/
• Quando sei sul sito originale ING compare l’icona di un lucchetto chiuso (nella barra degli indirizzi o nella barra di stato del browser). Puoi cliccare sul lucchetto per conoscere le caratteristiche di sicurezza della pagina e del suo certificato digitale
• Non ti chiederemo mai il tuo codice cliente, il codice PIN completo, la data di nascita e il numero di cellulare tramite la nostra chat
* di 2.778 interviste a clienti ING che hanno utilizzato la chat tra Settembre 2018 e Agosto 2019.
Per telefono
Apertura prodotti
| Da telefono fisso, da cellulare e dall'estero | 02 99 967 921 |
Se hai avviato il processo di apertura di un prodotto e desideri supporto, chiama il numero dedicato
Assistenza clienti ING
| Da telefono fisso | 800 717 273 |
| Da cellulare e dall'estero | 02 99 96 789 |
Per Conto Arancio, Conto Corrente Arancio, Mutuo Arancio e Prestito Arancio
Da lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8.00 alle 18.00.
Per Investimenti TOL e Assicurazioni
Da lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00.
Nei mesi di Marzo e Aprile sono previsti degli interventi tecnici sul risponditore automatico, ci scusiamo anticipatamente per eventuali disservizi. Il Servizio Clienti è comunque attivo negli orari e nei giorni indicati. Ti ricordiamo inoltre che per qualsiasi necessità nella tua Area Riservata è disponibile il servizio di assistenza tramite Chat.
Messaggio pubblicitario con finalità promozionale
Per richiedere Conto Arancio diventa cliente con Conto Corrente o Mutuo o Prestito Arancio. Consulta la documentazione informativa precontrattuale e contrattuale sul sito ing.it, sezione Trasparenza e nei punti fisici. Iniziativa valida dal 05/01/2023 al 13/05/2023. Il tasso di interesse nominale pari al 3% annuo lordo sarà applicato sulle somme depositate fino a 100.000 euro per un periodo di tre mesi (90 giorni di calendario) dalla attivazione di Conto Arancio, alle condizioni e nei termini indicati nei documenti di trasparenza. Nel caso il cliente diventi titolare o contitolare di più contratti Conto Arancio tra il 5 gennaio e il 13 maggio 2023, il tasso nominale del 3% annuo lordo maturerà esclusivamente sulle somme depositate sul primo (in ordine temporale) Conto Arancio attivato entro il 13/05/2023. Oltre i 100.000 euro e su ogni Conto Arancio successivo al primo fino al 31 marzo sarà applicato un tasso di interesse nominale annuo lordo pari allo 0,001%, poi 0,5% su tutte le somme depositate su tutti i Conto Arancio.
Per le condizioni e i servizi di Conto Corrente Arancio consulta i Fogli Informativi del Conto Corrente Arancio e dei servizi accessori e il Documento informativo sulle spese disponibili sul sito ing.it e nei nostri punti fisici.
Per le condizioni di Conto Arancio e Deposito Arancio consulta il Foglio Informativo disponibile sul sito ing.it, sezione Trasparenza, e nei nostri punti fisici.
Per le condizioni di Mutuo Arancio consulta il documento “Informazioni generali sul credito immobiliare offerto ai consumatori” disponibile nella sezione Trasparenza e nei nostri punti fisici. La concessione del finanziamento è soggetta alla valutazione insindacabile della banca.
Per le condizioni di Prestito Arancio consulta le Informazioni europee di base sul credito ai consumatori (SECCI) disponibili sul sito ing.it. L’erogazione del prestito è soggetta alla valutazione insindacabile della banca.
“Cessione del Quinto” è un finanziamento a rimborso rateale contro cessione del quinto dello stipendio e della pensione erogato da Centro Finanziamenti S.p.A. ING Bank N.V.– Milan Branch agisce in qualità di Intermediario del credito, in forza di accordo di collaborazione sottoscritto con Centro Finanziamenti S.p.A., promuovendo e collocando “Cessione del Quinto” attraverso la propria rete di agenti in attività finanziaria. La conclusione dei contratti di finanziamento di “Cessione del Quinto” è subordinata alla sola valutazione del soggetto erogante. Per le condizioni di “Cessione del Quinto”, consultare le Informazioni europee di base sul credito ai consumatori (SECCI) disponibili su ing.it e nei nostri punti fisici.
Prima della sottoscrizione di Investimenti Arancio, consulta KID, prospetto informativo, foglio informativo, documentazione contrattuale e documento informativo MiFID, relativi ai servizi offerti da ING che trovi sul sito ing.it o nei nostri punti fisici.
Per le condizioni della carta di credito e del servizio Pagoflex consulta le Informazioni europee di base sul credito ai consumatori (SECCI) disponibili nei nostri punti fisici e sul sito ing.it.
Il rilascio della carta di credito è subordinato alla valutazione del merito creditizio da parte della banca. Servizio Pagoflex disponibile per acquisti di almeno €200.
Termini e condizioni del servizio Apple Pay disponibili su ing.it
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