Occhio ai messaggi
Potrebbero sembrare veri e creare allarme ma se li sai riconoscere, non ci caschi ed ed eviti le frodi.
Esempi di messaggi di phishing
I frodatori però non si fermano alle email o alle telefonate, ma utilizzano anche SMS e messaggi WhatsApp con toni di urgenza per agitarti e spingerti ad agire rapidamente in loro favore. Il messaggio spesso contiene un avviso legato alla sicurezza del tuo conto, (es. “Un computer sconosciuto si è connesso al tuo account!” oppure “I tuoi pagamenti sono stati bloccati!”).
Keep calm! Non farti distrarre da questi toni urgenti. Prima di agire, controlla sempre che:
- il messaggio contiene un link cliccabile? Se è così, fermati subito e non cliccare! Noi non inseriamo mai link nei nostri SMS o quando ti rispondiamo su WhatsApp.
- Il messaggio non è in italiano o contiene errori grammaticali? Attento, le nostre comunicazioni sono sempre nella tua lingua e senza errori.
- Il messaggio contiene la richiesta di chiamare un numero di telefono? Attento, i numeri ufficiali del nostro Servizio Clienti sono 800.71.72.73 da telefono fisso e 02.999.67.89 da cellulare e dall’estero.
- Non effettuare mai un pagamento tramite un'applicazione di messaggistica.
- Infine, non condividere mai i tuoi codici di accesso all’Area Riservata, documenti o altre informazioni personali tramite SMS o altri servizi di messaggistica.
Se hai un dubbio, puoi verificare in tempo reale se un SMS che hai ricevuto è stato davvero inviato da noi:
- Accedi alla tua Area Riservata dell’app o del sito ING;
- vai nella sezione messaggi che trovi sotto al tuo profilo (su App, clicca sull'icona delle Notifiche; mentre da Web, cerca la sezione “Notifiche” sul menu personale);
- Verifica se nella tua inbox è presente l’SMS che hai ricevuto
Se lo trovi, siamo davvero noi.
Se non c’è, significa che qualcuno ti sta contattando fingendosi ING quindi non cliccare nessun link e non contattare nessun numero.
