ING Rewards

Che cos’ è ING Rewards?

ING Rewards è una piattaforma semplice e sicura creata per i clienti ING che ti consente di accedere a più di 100 offerte, tante categorie diverse e novità ogni mese. Per maggiori informazioni, vai sull'app ING, sezione Offerta > ING Rewards e clicca sull'offerta che ti interessa.

Come funziona ING Rewards?

Vai sull'offerta che ti interessa, attivala (se richiesto) e, una volta completate le azioni, riceverai il tuo cashback direttamente su Conto Corrente Arancio.

Dove posso trovare ING Rewards?

Vai sull'app ING, scorri verso il basso nell'homepage e clicca su ING Rewards.
Puoi accedere ad ING Rewards anche dalla sezione Offerta.

Non riesco ad accedere a ING Rewards. Cosa devo fare?

Per accedere a ING Rewards, vai sull'app ING > Offerta > ING Rewards.

Puoi accedere a ING Rewards se:

• Hai più di 18 anni
• Sei residente in Italia
• Hai almeno un Conto Corrente e una Carta ING.

ING Rewards è gratis?

Assolutamente sì. ING Rewards è completamente gratuito per i clienti ING.

Posso accedere alle offerte ING Rewards anche se non sono un cliente di ING?

I vantaggi di ING Rewards sono riservati esclusivamente ai clienti ING titolari di un Conto Corrente e Carte ING.

I miei sconti sono cumulabili con altre promozioni attive nel negozio?

Le offerte su ING Rewards sono separate da altre promozioni proposte dai partner, quindi puoi utilizzarle insieme alle altre. Ricordati di leggere la descrizione della singola offerta perché potrebbero applicarsi condizioni speciali del brand.

Come posso usufruire delle offerte ING Rewards nei negozi online?

• Accedi all'app ING e vai su Offerta > ING Rewards
• Consulta l’elenco delle offerte disponibili e seleziona quella che ti interessa.
• Attiva l’offerta se richiesto.
• Clicca sul pulsante "Vai al sito" per andare direttamente al negozio online del brand.
• Concludi l’acquisto nella stessa sessione e dallo stesso dispositivo.
• Paga con la tua carta ING per ottenere il cashback.

Importante: il cashback è riconosciuto solo se l’operazione viene completata in un’unica sessione e pagata con la tua carta ING.

Come posso usufruire delle offerte ING Rewards nei negozi fisici?

Per usufruire delle offerte ING Rewards nei negozi fisici, è necessario prima attivarle dalla piattaforma ING Rewards, cliccando sul bottone "Attiva l'offerta". Una volta attivata, ti basterà spendere con una carta ING nel negozio fisico, secondo le tempistiche e l'importo indicati dall'offerta.

Riceverò delle e-mail sulle promozioni ING Rewards?

Sì. Potremmo inviarti e‑mail con informazioni su nuovi sconti e promozioni speciali, secondo i consensi e le preferenze che hai impostato.

Posso disattivare un'offerta ING Rewards che ho già attivato?

Una volta attivata, l’offerta resta attiva per il resto del mese, salvo condizioni speciali del partner. Non può essere annullata, ma non c’è un limite al numero di offerte che puoi attivare: se non la usi, scadrà a fine mese.

Cosa devo tenere a mente quando utilizzo ING Rewards?

• Leggi con attenzione le condizioni per l'ottenimento del cashback indicate nella descrizione dell'offerta (es. importo minimo di spesa, quante volte puoi ricevere il cashback, ecc.). Per garantirti il cashback sulle offerte online, passa sempre dalla piattaforma ING Rewards e da lì accedi al sito dei partner.
• Accetta i cookie sul sito dei partner così possiamo tracciare l’acquisto e calcolare il tuo cashback.
• Verifica di non avere un blocco dei cookie installato sul tuo device prima di iniziare lo shopping per le offerte online.
• Riceverai il cashback solo se non annulli l’acquisto e non rifiuti la consegna. Se non sei soddisfatto di una parte dell’ordine, puoi restituirla come indicato dal partner; l’importo del cashback verrà ricalcolato di conseguenza.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Sono accettate tutte le carte ING: debito, credito e prepagata. Puoi usarle anche con Apple Pay e Google Pay.

Posso cominciare un acquisto sul mio smartphone e terminarlo dal mio computer?

No. Assicurati di iniziare e concludere l’acquisto nella stessa sessione avviata da ING Rewards e sullo stesso dispositivo; altrimenti non potremo riconoscerti il cashback.

Perché io vedo un'offerta diversa da quella che vede il mio amico?

In base alle tue preferenze privacy e al tuo comportamento di acquisto potresti vedere offerte diverse. Per ottenere sempre l’offerta migliore per te, ricordati di accettare i consensi dall'app ING, alla sezione Altro > Impostazioni > Privacy.

Come posso riscattare un voucher?

Per riscattare il tuo voucher, basta cliccare sul bottone “Riscatta codice”. Il codice del voucher apparirà subito dopo, pronto per l’uso.

Come si usa il voucher durante il pagamento?

Dopo aver riscattato il voucher, usa il pulsante “Copia e vai al sito”. Potrai incollare il codice al momento del pagamento sul sito e/o negozio del partner.

Quanto costano i voucher?

I voucher sono gratuiti. Non devi pagare nulla: riscattali e goditi i vantaggi.

Il mio codice è scaduto, cosa devo fare?

I voucher hanno un periodo di validità. Usali prima della data di scadenza. Se il codice è scaduto non può essere riattivato. Tieni d’occhio ING Rewards per goderti nuove offerte con voucher.

Il mio codice non funziona, cosa devo fare?

Se il codice del voucher di un partner non funziona, contatta il servizio clienti del partner. 

Posso condividere il mio voucher?

A seconda dell'offerta, i codici possono essere univoci o generici. I codici univoci non possono essere utilizzati più di una volta. Se condividi un codice univoco, dopo il riscatto non sarà più utilizzabile né da te né da altri.

Posso usare il mio voucher per acquisti sia online che nei negozi fisici?

Puoi usare il tuo voucher sia per acquisti online sia in negozio, ma dipende dalle offerte dei partner e dalle condizioni specifiche dell'offerta. Per gli acquisti online inserisci il codice voucher al checkout; per quelli nei negozi fisici, mostra il QR code o il codice numerico nel punto vendita.

Quante volte posso utilizzare lo stesso voucher?

Puoi riscattare un solo codice per lo stesso partner per la stessa offerta. A seconda dell'offerta, i codici possono essere univoci o generici, ma quelli univoci non possono essere riutilizzati una volta riscattati.

Posso richiedere il rimborso per un voucher?

I voucher non sono rimborsabili. In caso di cancellazione di un ordine o restituzione di un prodotto per cui hai utilizzato un voucher, riceverai come rimborso l'accredito dell'importo speso con la carta ING, ad esclusione del valore del voucher. Ad esempio se fai un acquisto di 20 € con un voucher di 5 €, in caso di annullamento o reso, ti verrà accreditato solo l'importo di 15 €. Verifica comunque sempre le condizioni specifiche dell'offerta.

Posso usare più voucher per un solo acquisto?

Su ING Rewards puoi riscattare un solo codice voucher per acquisto. Se hai altri sconti o buoni regalo relativi allo stesso partner, puoi utilizzarli insieme al voucher riscattato da ING Rewards, salvo condizioni speciali del partner.

Per quali prodotti o servizi posso spendere il mio voucher?

In generale i voucher possono essere utilizzati sulla maggior parte dei prodotti, salvo diversa indicazione nei termini e condizioni del voucher.

Posso usare un voucher su un acquisto che prevede già il cashback?

Dipende dal partner. In alcuni casi, gli acquisti effettuati con il voucher possono essere validi anche per il cashback, in altri casi no. Verifica sempre tutte le condizioni del singolo partner.

Posso riutilizzare il codice del voucher per un nuovo ordine se ho cancellato l'ordine precedente?

In caso di cancellazione di un ordine o restituzione di un prodotto per cui hai utilizzato un voucher, in generale è possibile riutilizzare il voucher entro i termini e le condizioni indicate nell'offerta. Verifica comunque sempre le condizioni del partner.

Come posso riscattare sia il voucher che il cashback per un acquisto online?

Ci sono due modi per utilizzare insieme voucher e cashback per un acquisto online, a seconda del tipo di offerta:

• Offerte con reindirizzamento al sito dei partner
  Se l’offerta include sia il cashback sia un voucher sconto, il codice del voucher è mostrato nella descrizione.
  Copia il codice, clicca sul link per visitare il sito web del partner e applica il voucher prima di concludere il pagamento.
  Il cashback sarà calcolato sull’importo finale pagato dopo l’applicazione del voucher.
• Offerte che richiedono l'attivazione
  Per prima cosa riscatta il codice voucher.
  Poi attiva l’offerta per il cashback.
  Quando fai acquisti, ricordati di applicare il codice voucher prima di pagare con la tua carta ING.
  Il cashback sarà calcolato sull’importo scontato.

Come posso riscattare sia il voucher che il cashback per acquisti in negozio fisico?

Se il partner offre sia cashback sia un voucher sconto, per prima cosa riscatta il codice voucher, poi attiva l’offerta del cashback. In negozio mostra il codice voucher prima di pagare con la tua carta ING. L’importo del cashback sarà calcolato sull’importo pagato dopo l’applicazione del voucher.

Quando riceverò il mio cashback?

Riceverai il cashback sul tuo conto corrente in linea con le tempistiche di pagamento dei partner indicate nei dettagli dell’offerta.

Quando viene accreditato il cashback?

Se il tuo acquisto è idoneo, il cashback sarà visibile come 'In sospeso' nella tua Area Rewards entro circa due giorni dall'acquisto. Riceverai il cashback entro 30 giorni dall'acquisto secondo le condizioni dell'offerta.

Per controllare i cashback ricevuti o quelli in sospeso, vai in ING Rewards > Area Rewards dell'app ING.

Dove verrà versato il mio cashback?

Quando hai effettuato l'accesso per la prima volta ad ING Rewards, hai indicato il conto beneficiario che useremo per accreditarti il cashback. Indipendentemente dalla carta ING utilizzata per gli acquisti (debito, credito, prepagata, collegata a un conto singolo o cointestato), lo stesso conto sarà usato per accreditare i cashback.

Posso attivare un'offerta dopo che ho effettuato l'acquisto?

No. Per ottenere il cashback assicurati di attivare l'offerta prima di procedere con l'acquisto. Solo gli acquisti eseguiti dopo l'attivazione dell'offerta sono considerati validi al fine dell'erogazione del cashback.

Non ho ricevuto il mio cashback. Cosa devo fare?

Hai già verificato di aver attivato l’offerta prima dell’acquisto?

Ricorda che le offerte attivate valgono per un mese e vanno riattivate ogni mese, salvo condizioni specifiche del partner o dell’offerta.

Ti consigliamo anche di dare un’occhiata alle condizioni dell’offerta: in alcuni casi il cashback è valido solo per il primo acquisto del mese.

Se non vedi ancora il cashback, puoi contattarci direttamente dall’app ING: vai su ING Rewards, clicca sull'icona del tuo profilo e vai su Storico cashback. Da lì clicca su Contattaci e segui i passaggi per inviare la richiesta.

Cosa devo fare se il cashback che ho ricevuto non è corretto?

In generale, il cashback è calcolato su importi al netto di IVA, costi di spedizione o commissioni della carta, salvo condizioni specifiche del partner. Ad esempio, se acquisti per 100 € un prodotto con IVA al 21% e cashback previsto del 5%, riceverai 4,13 € di cashback (5% di 100 €/121%).

Se l’importo è comunque errato, puoi contattarci direttamente dall’app ING: vai su ING Rewards, clicca sull'icona del tuo profilo e vai su Storico cashback. Da lì clicca su Contattaci e segui i passaggi per inviare la richiesta.

Posso ricevere il cashback se chiudo il mio conto corrente ING?

Se chiudi il tuo conto corrente ING perderai l’accesso alle offerte ING Rewards.

Se ho un conto corrente cointestato, chi riceverà il cashback?

Se entrambi attivate un'offerta e completate le azioni richieste dall'offerta, entrambi riceverete il vostro cashback. Tutte le offerte mostrate nell'app sono associate al singolo cliente, quindi ognuno di voi gestisce e partecipa in autonomia alla scelta e adesione delle proprie offerte.

In caso di scelta della stessa offerta:

1) Se sia tu che il tuo cointestatario scegliete di ricevere il cashback sul conto cointestato, tutti e due i vostri cashback verranno accreditati su quel conto.

2) Se uno dei due sceglie di ricevere il cashback sul proprio conto singolo, il cashback verrà accreditato sul conto selezionato dal cliente che ha aderito per primo all'offerta.

Posso ricevere il cashback se pago con PayPal?

Se il tuo account PayPal è collegato a un conto o carta ING, potrai ricevere il cashback.

Dove posso controllare i miei cashback ricevuti e quelli in sospeso?

Puoi consultare i cashback in sospeso e quelli ricevuti sulla piattaforma ING Rewards cliccando sul tuo Profilo in alto a destra ("La tua area Rewards").

Cosa succede al mio cashback in sospeso se chiudo il conto ING sul quale ricevo i rimborsi?

Se è presente un cashback in sospeso (relativo a un acquisto confermato), ti informeremo dell’importo da ricevere. Avremo bisogno dei tuoi dati bancari per il bonifico. Se non invii i dati, non potremo procedere al pagamento del cashback.

Posso usare un conto cointestato per ING Rewards?

Sì, certo.
Se hai un conto cointestato, tu e il tuo cointestatario potete selezionare quel conto per ricevere i cashback.
Se, invece, tu e/o il tuo cointestatario scegliete di ricevere il cashback sul vostro conto singolo, in caso di scelta della stessa offerta, entrambi i cashback verranno accreditati esclusivamente sul conto selezionato dal cliente che ha aderito per primo all’offerta.

In caso di reso, recesso o rifiuto della consegna, ricevo comunque il cashback?

No, il cashback non viene riconosciuto se effettui un reso, eserciti il diritto di recesso o rifiuti la consegna.

Come posso modificare le mie impostazioni sulla privacy e i consensi?

Per visualizzare o modificare i tuoi consensi, accedi all'app ING e vai su Altro > Impostazioni > Privacy.

Come vengono utilizzati i miei dati da ING Rewards?

I tuoi dati di pagamento servono solo per calcolare e rimborsare il tuo cashback. I tuoi dati sono protetti e non vengono condivisi con nessun altro, nemmeno con i brand partecipanti.

Come posso aprire una segnalazione relativa a ING Rewards?

Puoi aprire una segnalazione dall’app ING. Vai su ING Rewards, clicca sull'icona del tuo profilo nella tua Area Rewards, entra in Storico cashback, seleziona Contattaci e segui le istruzioni per inviare la tua richiesta.