Hai ricevuto una telefonata o un messaggio sospetto?
Se non hai fornito codici personali, non hai cliccato su link e non hai effettuato operazioni, ti consigliamo comunque di:
- Modificare i tuoi codici di accesso:
- il codice PIN: vai su Altro > Impostazioni > PIN;
- lo Smart Code per ogni dispositivo su cui hai installato l’app ING: vai su Altro > App e dispositivi > Il tuo Smart Code.
- Controllare i dispositivi su cui è attiva l’app ING e disattiva quelli che non riconosci: vai su Altro > Impostazioni > Elenco delle app attive.
- Assicurati che i tuoi contatti (indirizzo e-mail, cellulare e indirizzo di residenza e corrispondenza) non siano stati modificati: vai su Altro > Dati personali.
- Verificare i movimenti delle tue carte: vai su Home > Carte
- Controllare la lista movimenti del tuo conto: vai su Conto corrente > Altre azioni > Prossimi movimenti
- Inoltraci comunque i dettagli del contatto ricevuto: ci aiuterai a bloccare le frodi!
Vai nella tua Area Riservata alla sezione Altro > Segnalazioni > Invia una segnalazione > Segnala un problema > Tentativo di frode o phishing.
Se invece hai fornito i tuoi dati personali, hai cliccato su link sospetti o hai condiviso lo schermo con qualcuno e pensi che la tua posizione sia in pericolo, inviaci una segnalazione direttamente dalla tua Area Riservata dell’app:
- Accedi alla sezione Altro > Segnalazioni > Invia una segnalazione;
- prosegui su Segnala un problema > Tentativo di frode o phishing. Qualora non fosse possibile segnalare dalla tua Area Riservata, puoi chiedere assistenza anche al Servizio Clienti.